售后承諾
（一）售后服務(wù)
-
保修承諾：在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備由我方送至指定地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)按校方的要求安裝、調(diào)試、維護(hù)，同時(shí)免費(fèi)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。正常使用中出現(xiàn)故障，公司將派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)維修并更換損壞的硬件(人為因素除外)，公司負(fù)責(zé)對(duì)其提供的設(shè)備進(jìn)行維修，不再向校方收取費(fèi)用。質(zhì)保期外,如因人為原因損壞或保修期過(guò)需要維修，雙方對(duì)維修方式進(jìn)行協(xié)商，我方保證盡最大力度支持校方自身維護(hù)，以減輕校方負(fù)擔(dān)。
-
所配置各種設(shè)備應(yīng)按國(guó)家“三包”規(guī)定提供質(zhì)量保證和服務(wù)。所供設(shè)備在一個(gè)月內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)包退；如在三個(gè)月內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)償在1天內(nèi)給與更換；六年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量或使用問(wèn)題免費(fèi)上門(mén)維修。
-
保修期內(nèi)同一商品、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用時(shí)，供方必須予以更換同品牌、同型號(hào)新機(jī)器。
-
為校方提供優(yōu)質(zhì)的師資培訓(xùn)。
-
在保修期內(nèi)貨物配件發(fā)生損壞，保證全部配件免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。在保修期后貨物配件發(fā)生損壞，保證全部配件以出廠價(jià)格提供給用戶。
（2）服務(wù)質(zhì)量：質(zhì)量?jī)?yōu)良，售后服務(wù)做到快捷、專業(yè)、有效。
（3）提供終身維修服務(wù)，公司不定期舉辦一些專題學(xué)術(shù)活動(dòng)，邀請(qǐng)知名專家講解最新新成果，確保設(shè)備量大限度發(fā)揮作用。每當(dāng)貨物內(nèi)置應(yīng)用軟件或獨(dú)立軟件產(chǎn)品升級(jí)時(shí)，我方及時(shí)向有關(guān)技術(shù)人員提供正確使用的指導(dǎo)或培訓(xùn)，同時(shí)保證為貨物內(nèi)置應(yīng)用軟件提供終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
（4）在保修期內(nèi)接到貨物發(fā)生故障的通報(bào)，立即響應(yīng)，立即做出解決方案，2小時(shí)內(nèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。
（5）定期回訪（每?jī)蓚€(gè)月1次），進(jìn)行日常維護(hù)工作等。我方在技術(shù)上門(mén)服務(wù)完畢一周后電話回訪并定期（兩個(gè)月1次）派技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行質(zhì)量巡檢、維護(hù)保養(yǎng)并與直接使用人交流設(shè)備使用意見(jiàn)，提高改進(jìn)產(chǎn)品。