售后承諾
（一）售后服務(wù)
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保修承諾：在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備由我方送至指定地點，并負(fù)責(zé)按校方的要求安裝、調(diào)試、維護，同時免費對操作人員進行培訓(xùn)。正常使用中出現(xiàn)故障，公司將派技術(shù)人員到達現(xiàn)場提供免費維修并更換損壞的硬件(人為因素除外)，公司負(fù)責(zé)對其提供的設(shè)備進行維修，不再向校方收取費用。質(zhì)保期外,如因人為原因損壞或保修期過需要維修，雙方對維修方式進行協(xié)商，我方保證盡最大力度支持校方自身維護，以減輕校方負(fù)擔(dān)。
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所配置各種設(shè)備應(yīng)按國家“三包”規(guī)定提供質(zhì)量保證和服務(wù)。所供設(shè)備在一個月內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題免費包退；如在三個月內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題，無償在1天內(nèi)給與更換；六年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量或使用問題免費上門維修。
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保修期內(nèi)同一商品、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用時，供方必須予以更換同品牌、同型號新機器。
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為校方提供優(yōu)質(zhì)的師資培訓(xùn)。
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在保修期內(nèi)貨物配件發(fā)生損壞，保證全部配件免費進行維修或更換。在保修期后貨物配件發(fā)生損壞，保證全部配件以出廠價格提供給用戶。
（2）服務(wù)質(zhì)量：質(zhì)量優(yōu)良，售后服務(wù)做到快捷、專業(yè)、有效。
（3）提供終身維修服務(wù)，公司不定期舉辦一些專題學(xué)術(shù)活動，邀請知名專家講解最新新成果，確保設(shè)備量大限度發(fā)揮作用。每當(dāng)貨物內(nèi)置應(yīng)用軟件或獨立軟件產(chǎn)品升級時，我方及時向有關(guān)技術(shù)人員提供正確使用的指導(dǎo)或培訓(xùn)，同時保證為貨物內(nèi)置應(yīng)用軟件提供終身免費升級服務(wù)。
（4）在保修期內(nèi)接到貨物發(fā)生故障的通報，立即響應(yīng)，立即做出解決方案，2小時內(nèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。
（5）定期回訪（每兩個月1次），進行日常維護工作等。我方在技術(shù)上門服務(wù)完畢一周后電話回訪并定期（兩個月1次）派技術(shù)人員上門進行質(zhì)量巡檢、維護保養(yǎng)并與直接使用人交流設(shè)備使用意見，提高改進產(chǎn)品。
